Valentina es Especialista en Experiencia del Cliente en James Immigration Law. Con un título profesional en Negocios Internacionales, Valentina aporta una sólida base en relaciones con clientes y procesos organizacionales. En este cargo, es responsable de gestionar las interacciones con los clientes, resolver consultas y quejas, y asegurar que cada persona reciba asistencia oportuna y precisa. Valentina también supervisa los niveles de satisfacción y coordina con los distintos departamentos internos para mantener una experiencia de servicio fluida. Al llevar registros detallados, contribuye tanto a la satisfacción del cliente como a la imagen pública del bufete. Siempre enfocada en encontrar soluciones, Valentina desempeña un papel clave en fortalecer la confianza y la lealtad de los clientes mediante una comunicación clara y un enfoque proactivo en la atención.

Vanessa Lesmes es Especialista en Atencion al Cliente en James Immigration Law, donde apoya a los clientes con empatía, profesionalismo y un profundo compromiso con el servicio. Su papel se centra en la creación de un ambiente acogedor y de confianza para aquellos que navegan el proceso de inmigración. Originaria de Bogotá, Colombia, Vanessa tiene una pasión por viajar y experimentar la vida en diferentes ciudades de su país, lo que ha enriquecido su comprensión de las diversas culturas y perspectivas. Es licenciada en Investigación Criminal por la Universidad de Medellín, donde desarrolló una sólida base en justicia y derechos humanos. Su formación académica y su interés personal por el derecho internacional humanitario reflejan su pasión por ayudar a los demás. Vanessa cree que servir a los demás es un don, pero para ella, es una vocación. Sintió interes por empresa debido a su enfoque transparente y su deseo genuino de apoyar a los clientes más allá de los intereses financieros. Ella trae al equipo un fuerte sentido de sinergia, dedicación, empatía y responsabilidad, y se enorgullece de ser parte de una empresa que realmente hace una diferencia en la vida de las personas.

Luisa Villegas es Especialista en Atencion al Cliente para Casos Humanitarios y Familiares en James Immigration Law. Ella apoya a los clientes a lo largo de su viaje de inmigración, proporcionando una comunicación clara, orientación empática y seguimiento constante para asegurar que se sientan informados y apoyados. Con más de dos años de experiencia en servicio al cliente a través de campos legales y médicos, ella es experta en el manejo de asuntos sensibles con profesionalismo y cuidado. Encuentra un profundo significado en formar parte de un proceso que ayuda a individuos y familias a buscar seguridad, estabilidad y oportunidades. Sirviendo como un punto de contacto confiable, ella ayuda a aliviar el estrés de los procesos de inmigración complejos, mientras que la construcción de la confianza con cada persona que asiste. Motivada por un fuerte compromiso de servicio y un genuino deseo de ayudar a los demás, aborda cada caso con paciencia, responsabilidad y dedicación.

Juliana Medina es la Especialista en Atencion al Cliente del equipo de deportaciones, donde desempeña un papel fundamental a la hora de guiar a los clientes a través de las complejidades de sus casos. Se asegura de que estén informados en todo momento, ofreciéndoles información actualizada sobre plazos, citas clave y cualquier novedad importante que se produzca a lo largo del proceso. Con cuatro años de experiencia en traducción, Juliana aporta a su trabajo una gran capacidad de comunicación y un profundo conocimiento cultural. Su pasión por la inmigración impulsa su compromiso de apoyar a los clientes con empatía y claridad durante lo que a menudo puede ser un momento difícil.

Katia Navarro es Especialista en Atención al Cliente en James Immigration Law, donde ayuda a los clientes a lidiar con asuntos complejos relacionados con la expulsión y la deportación con cuidado y profesionalismo. Originaria de Barranquilla, Colombia, Katia se mudó más tarde a Bogotá, donde se interesó más por el derecho migratorio. Con formación en Relaciones Internacionales y experiencia en bufetes de abogados especializados en inmigración, aporta tanto conocimientos académicos como experiencia práctica a su puesto. Katia está cursando actualmente un MBA para reforzar aún más sus habilidades profesionales y mejorar la calidad del apoyo que brinda a los clientes. Su estrecha conexión con la experiencia de los inmigrantes impulsa su enfoque compasivo y su atención al detalle, lo que ayuda a crear una sensación de confianza y estabilidad durante algunos de los momentos más difíciles en la vida de sus clientes.

Irene Garcés es una de las tres Especialistas en Experiencia del Cliente (CES) para el equipo de Visa T, donde aplica su empatía y su fuerte deseo de ayudar a los demás. Con más de cinco años de experiencia en servicio al cliente, aporta excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas a su labor, siempre priorizando el bienestar de los clientes. Habiendo vivido en Estados Unidos durante la primera administración de Trump, Irene fue testigo del impacto devastador que las políticas de inmigración tuvieron en familias y comunidades. Experimentar el racismo y la división cultural de primera mano le abrió los ojos a injusticias más amplias y encendió en ella una profunda pasión por los derechos humanos. Incluso en la escuela secundaria, organizó protestas y huelgas para generar conciencia y promover el cambio. Su tiempo en James Immigration Law le ha demostrado que es posible realizar un trabajo significativo y compasivo dentro de un entorno profesional. Cree en el poder de combinar propósito y carrera, donde ayudar a otros pueda coexistir con construir una vida digna. Irene aporta a su equipo un espíritu humanitario, un fuerte sentido de justicia y una positividad contagiosa, lo que la convierte no solo en una defensora comprometida, sino también en una presencia valiosa y motivadora en el lugar de trabajo.

Laura Pinzón es la Manager de Marketing de James Immigration Law. Nació y creció en Caracas, Venezuela, donde se graduó de Licenciada en Publicidad con especialidad en Redacción Publicitaria en la Universidad Alejandro de Humboldt. Emigró a Lima, Perú donde se dedicó a trabajar como especialista en social media marketing y se certificó como UX Writer en la escuela de habilidades digitales CoderHouse. Actualmente reside en Bogotá, Colombia, emigrando por tercera vez. Esto le da una experiencia multicultural que le permite entender de primera mano lo que es ser inmigrante. Laura habla español e inglés con fluidez. Es una apasionada de las nuevas tendencias digitales y le gusta estar al día de las nuevas tecnologías.

Iliana Leyba es la Coordinadora de Relaciones Públicas y Eventos de James Immigration Law, donde lidera el alcance comunitario de la firma y coordina iniciativas y eventos de cara al público. Originaria de San Cristóbal, Venezuela, obtuvo su licenciatura en Comunicación Social con especialización en Periodismo en la Universidad de Los Andes (ULA). Iliana ha presentado varios programas de televisión en Venezuela y Estados Unidos, incluido un programa de noticias latino en Carolina del Sur. También aporta experiencia en producción de medios sociales y planificación de eventos a gran escala, incluidos festivales reconocidos a nivel nacional. Su pasión por el trabajo de inmigración tiene sus raíces en su viaje personal de adaptación a un nuevo país y la navegación por las complejidades del proceso de inmigración. Ella está profundamente comprometida a hacer que otros se sientan vistos, escuchados y apoyados. Iliana cree que James Immigration Law es más que una empresa, es un lugar donde las vidas cambian a diario. Ella está orgullosa de contribuir a través de sus habilidades de comunicación, la conciencia cultural, y la dedicación inquebrantable a un servicio excelente. Habla español e inglés con fluidez.

Sarah Montoya es la Especialista en Redes Sociales en James Immigration Law, donde lidera estrategias de contenido y comunicación para conectar de manera significativa con las comunidades de inmigrantes. Es licenciada en Comunicación Social y Periodismo por la Universidad Pontificia Bolivariana de Colombia y ha trabajado en empresas de servicios, adquiriendo experiencia en comunicación estratégica, redacción y eventos. Sarah cree que la comunicación es también una forma de cuidado, especialmente cuando las personas se enfrentan a situaciones vulnerables. Valora formar parte de un equipo que lidera con empatía, honestidad y un profundo compromiso para ayudar a los demás. A través de sus escritos, pretende amplificar las voces de las personas a las que sirve la empresa y reflejar el corazón que hay detrás del trabajo. Con empatía e intención, ayuda a dar forma a una marca que se siente cercana, digna de confianza y humana.